KLANA-FAQ
Hier finden Sie Antworten auf Fragen zu unserer Zahlungsart KLARNA. Informationen zu PAY LATER und SLICE IT finden Sie hier.
Um KLARNA zu nutzen, gehen Sie einfach wie gewohnt zur Kasse und wählen Sie beim Bezahlvorgang die KLARNA-Option aus, die Sie auswählen möchten.
Wer ist Klarna?
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die vollständige Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist der Anbieter reibungsloser Zahlungen für mehr als 70.000 Online-Shops. Über 60 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna bei der sicheren Abwicklung ihrer Zahlungen.
ZAHLEN SIE SPÄTER UND SCHNEIDEN SIE ES
Wie funktioniert „Später bezahlen“?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren und zahlen erst, wenn Sie zufrieden sind. Schließen Sie die Zahlung bequem online ab, ohne zusätzliche Kosten. Sie können unter www.klarna.com/uk per Kredit- oder Debitkarte bezahlen
Wie funktioniert Slice it?
Teilen Sie den Kaufpreis in gleiche monatliche Raten mit 0 % Zinsen auf. Slice it ist ein Aktionsplan für das Klarna-Konto.
Wie verwende ich Slice it?
Wenn Sie online einkaufen, überprüft das System von Klarna jede Bestellung, um festzustellen, welche Zahlungsoptionen Ihnen zur Verfügung stehen. Wenn Slice angeboten wird, wählen Sie einfach diese Option aus. Wenn Sie zum ersten Mal bei Slice it einkaufen, werden Sie aufgefordert, ein Klarna-Konto zu beantragen. Wenn Sie genehmigt werden, erstellt Klarna ein Konto für Sie und Ihre Bestellung wird aufgegeben. Wenn Sie danach bei Slice it einkaufen, müssen Sie nur noch dem Kauf zustimmen und müssen sich nicht erneut anmelden. Der Bestellbetrag wird Ihrem Klarna-Konto als zusätzliche Aktionspläne gutgeschrieben.
Habe ich Anspruch auf „Später zahlen“?
Um „Später bezahlen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weithin beworben wird, hängt die Option „Später bezahlen“ von Ihren finanziellen Verhältnissen ab. Wenn Sie sich für „Später bezahlen“ entscheiden, hat unsere Bewertung keinen Einfluss auf Ihre Bonität.
Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für „Pay later“ oder „Slice it“ akzeptiert zu werden?
Klarna ist einzigartig und bietet „Später bezahlen“ basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit an.
Wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind, können Sie Ihre Chancen auf das Angebot „Später bezahlen“ erhöhen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse versenden.
Alle Aufträge werden einzeln bewertet. Nur weil Sie die Funktion „Später bezahlen“ schon einmal genutzt haben, heißt das nicht, dass diese Option für jede Bestellung angeboten wird. Und weil die Option abgelehnt wird, heißt das nicht, dass sie auch für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.
Was muss ich bei einem Kauf angeben?
Wenn Sie mit Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Mobiltelefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Die Handynummer wird benötigt, falls wir Sie erreichen müssen. Alle Kontoauszüge werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Angaben machen, da Sie andernfalls die Zahlungsinformationen nicht erhalten und somit für verspätete Zahlungsgebühren haftbar gemacht werden müssen.
Wird gegen mich eine Bonitätsprüfung durchgeführt?
Klarna führt möglicherweise sogenannte nicht erfasste Anfragen (oder Soft-Credit-Suchen) durch, die sich nicht auf die Kreditwürdigkeitsprüfung auswirken und nur für Sie und Klarna, nicht jedoch für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch LOVE MY APPAREL führen Bonitätsprüfungen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Bonität auswirken könnten.
Warum wurde mir „Später zahlen“ nicht angeboten?
Obwohl „Später bezahlen“ weithin beworben wird, ist es nicht immer allgemein verfügbar. Die Methode „Später bezahlen“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter der Bestellmenge, dem Online-Shop, der bisherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch durch Zahlung per Kredit- oder Debitkarte an der Kasse abschließen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich mit Klarna?
Sie können direkt an der Kasse mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später bezahlen“ nutzen, bei der Sie die Ware nach Erhalt per Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen können.
Wie wird meine Abrechnung versendet?
Wenn Sie sich für die Verwendung von Slice it entschieden haben, senden wir Ihnen Ihre monatliche Kontoauszugsbenachrichtigung per E-Mail mit Anweisungen zur Durchführung einer Zahlung und einer Übersicht über Ihr Klarna-Konto. Sobald Sie auf der Übersichtsseite Ihres Klarna-Kontos gelandet sind, wählen Sie einfach „Zahlung ausführen“ und geben Sie den Betrag ein, den Sie für Ihr Guthaben zahlen möchten.
Wie führe ich eine Zahlung mit Slice it durch?
Melden Sie sich zunächst unter an www.klarna.com/uk und besuchen Sie die Übersichtsseite Ihres Klarna-Kontos. Wählen Sie dann einfach „Zahlung ausführen“ und geben Sie den Betrag ein, den Sie für Ihr Guthaben zahlen möchten. Sollten Sie bei der Zahlung Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich an den Kundenservice von Klarna wenden Hier .
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?
Sobald LOVE MY APPAREL Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna die Abrechnung stornieren oder Ihre Zahlung zurückerstatten.
Kann ich mit Slice it jeden Monat weniger als den geschuldeten Betrag bezahlen?
Bei Slice it haben Sie jederzeit die Möglichkeit, anstelle Ihrer Zinssparzahlung Ihre Mindestzahlung zu leisten. Ihre monatliche Mindestzahlung ist der Betrag, den Sie zahlen müssen, um Verzugsgebühren auf Ihrem Klarna-Konto zu vermeiden. Sollten Sie sich dafür entscheiden, Ihre Mindestzahlung anstelle Ihrer Zinssparzahlung zu zahlen, bedeutet dies, dass Sie Ihr Angebot für den Aktionsplan verlieren und für den Restbetrag Zinsen in Höhe von 18,9 % effektiver Jahreszins (variabel) anfallen. Es liegt an Ihnen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht mit „Später bezahlen“ bezahle?
Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Um Ihnen zu helfen, pünktlich zu zahlen, benachrichtigen wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit der Zahlung – Sie erhalten eine Zahlungserinnerung per E-Mail – und bei sehr verspäteter Zahlung senden wir Ihnen auch eine SMS oder einen Brief. Wenn Sie Klarna für Ihre Bestellung nicht bezahlen, wird Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigt.
Ich wurde gebeten, die Website von Klarna aufzurufen. Ist das richtig?
Wenn Sie sich für „Später bezahlen“ oder „Slice it“ entschieden haben, sendet Ihnen Klarna eine E-Mail mit weiteren Details zur Zahlungsweise. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, über den Sie Ihre Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte abwickeln können.
Was muss ich bei einem Kauf angeben?
Wenn Sie mit Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Ihren Online-Kontoauszügen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Angaben machen, da Sie sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an LOVE MY APPAREL übertragen oder von LOVE MY APPAREL gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.
Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die E-Mail von Klarna mit den Zahlungsdetails erhalten haben. Befolgen Sie einfach die Anweisungen in dieser E-Mail, um Ihre Bestellung zu bezahlen.
Haben Sie meine Zahlung erhalten?
Wenn Sie mit Karte bezahlen, bestätigt LOVE MY APPAREL Ihre Bestellung umgehend. Wenn Sie mit „Später bezahlen“ bezahlen, sendet Ihnen Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen überprüfen, indem Sie sich unter www.klarna.com anmelden.
Was passiert mit meiner Rechnung, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?
Sobald LOVE MY APPAREL die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie die entsprechende Bestätigung erhalten haben, sendet Ihnen Klarna eine aktualisierte Abrechnung zu, wenn Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Mit einer vollständigen Rückgabe wird Ihre Abrechnung geschlossen.
Ich habe eine Abrechnung erhalten, meine Ware aber noch nicht erhalten.
Sie haben 30 Tage Zeit, um zu zahlen, Sie müssen also nicht sofort bezahlen. Wenn Ihr Fälligkeitsdatum naht und keine Spur von Ihrer Ware vorhanden ist, senden Sie bitte eine E-Mail an LOVE MY APPAREL an customercare@lovemyapparel.com, um die Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben können.
Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald das Geschäft Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Wenn Sie Ihre Bestellung mit Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Wenn Sie die Abrechnung noch nicht bezahlt haben, wird die Abrechnung durch die Rückerstattung gekürzt oder ganz storniert.
Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erhalte ich bei Slice it mein Geld zurück?
Wenn Sie Ihre Bestellung mit Karte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr Klarna-Kontoguthaben. Sollte sich auf dem Konto ein Guthaben befinden, kann dieses für zukünftige Einkäufe verwendet werden oder Sie können die Rückzahlung durch Kontaktaufnahme beantragen Kundendienst .
Ich habe keine E-Mail mit meinen Abrechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten.
Wenn Sie Ihre Kontoauszugsnummer nicht zur Hand haben, können Sie sich unter www.klarna.com/uk einloggen. Dort finden Sie alle Ihre Bestellungen und können Zahlungen tätigen.
Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Besuchen Sie Klarnas Kundenservice für eine vollständige Liste der FAQs, Live-Chat und Telefonoptionen.