Veelgestelde vragen over KLANA
Hier vindt u antwoorden op vragen over onze betaalmethode KLARNA. U kunt informatie vinden over zowel BETALEN LATER als SLICE IT.
Om KLARNA te gebruiken, rekent u gewoon af zoals normaal en selecteert u bij het afrekenen de KLARNA-optie die u wilt kiezen.
Wie is Klarna?
Klarna is een Zweedse betalingsdienstaanbieder die de end-to-end verantwoordelijkheid voor uw betaling op zich neemt. Klarna is de aanbieder van Smooth Payments aan ruim 70.000 webwinkels. Meer dan 60 miljoen consumenten wereldwijd vertrouwen erop dat Klarna hun betalingen veilig afhandelt.
BETAAL LATER EN SNIJD HET
Hoe werkt Betaal later?
Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je binnen twee dagen een e-mail met betaalinstructies van Klarna. Je hebt dan 30 dagen de tijd om je bestelling uit te proberen en betaalt pas als je tevreden bent. Voltooi de betaling online, wanneer het u uitkomt, zonder extra kosten. U kunt betalen met een creditcard of bankpas op www.klarna.com/uk
Hoe werkt Slice it?
Spreid de kosten van uw aankoop in gelijke maandelijkse betalingen met 0% rente. Slice it is een promotieplan op het Klarna-account.
Hoe gebruik ik Slice it?
Wanneer u online winkelt, beoordeelt het systeem van Klarna elke bestelling om te bepalen welke betalingsopties voor u beschikbaar zijn. Als Slice it wordt aangeboden, selecteert u eenvoudigweg deze optie. De eerste keer dat u bij Slice it winkelt, wordt u gevraagd een Klarna-account aan te vragen. Als u wordt goedgekeurd, maakt Klarna een account voor u aan en wordt uw bestelling geplaatst. Elke keer dat u daarna bij Slice it winkelt, hoeft u alleen maar akkoord te gaan met de aankoop en hoeft u zich niet opnieuw aan te melden. Het bestelbedrag wordt als extra promotieplan aan uw Klarna-account toegevoegd.
Kom ik in aanmerking voor achteraf betalen?
Om gebruik te maken van Betaal later moet u minimaal 18 jaar oud zijn. Hoewel deze optie op grote schaal wordt gepromoot, is Betalen later afhankelijk van uw financiële omstandigheden. Als u voor Later betalen kiest, heeft onze beoordeling geen invloed op uw kredietwaardigheid.
Hoe kan ik mijn kansen vergroten om geaccepteerd te worden voor Pay later of Slice it?
Klarna is uniek en biedt Betaal later aan op basis van een aantal factoren zoals de bestelwaarde, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van artikelen.
Als u 18 jaar of ouder bent, kunt u de kans vergroten dat u 'Betaal later' wordt aangeboden door ervoor te zorgen dat u uw volledige naam en nauwkeurige adresgegevens opgeeft en verzendt naar uw geregistreerde factuuradres.
Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Het feit dat u al eerder Betaal later heeft gehad, betekent niet dat dit voor elke bestelling wordt aangeboden en dat het weigeren betekent niet dat dit ook voor alle toekomstige bestellingen zal worden geweigerd.
Wat moet ik aanleveren als ik een aankoop doe?
Als u een aankoop bij Klarna wilt doen, moet u uw mobiele telefoonnummer en uw e-mailadres opgeven. Het mobiele nummer is vereist voor het geval wij u moeten bereiken. Alle afschriften worden naar uw e-mailadres verzonden. Het is erg belangrijk dat u ons de juiste gegevens verstrekt, omdat u anders de betalingsinformatie niet ontvangt en dus aansprakelijk bent voor vertraagde betalingskosten.
Zal er een kredietonderzoek tegen mij plaatsvinden?
Klarna kan zogenaamde niet-geregistreerde onderzoeken uitvoeren (of zachte kredietonderzoeken) die geen invloed hebben op de kredietscore en die alleen zichtbaar zijn voor u en Klarna, maar niet zichtbaar voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna, noch LOVE MY APPAREL voeren kredietonderzoeken tegen u uit die van invloed kunnen zijn op uw kredietwaardigheid.
Waarom heb ik niet de mogelijkheid gekregen om later te betalen?
Hoewel Betaal later op grote schaal wordt gepromoot, is het niet altijd universeel beschikbaar. De Betaal later-methode wordt automatisch gegenereerd door algoritmen die afhankelijk zijn van een aantal factoren, waaronder het aantal bestellingen, de online winkel, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van artikelen. Als alternatief kunt u uw bestelling voltooien door bij het afrekenen met een creditcard of bankpas te betalen.
Wat zijn mijn betalingsmogelijkheden met Klarna?
U kunt direct bij het afrekenen met een bankpas of creditcard betalen of profiteren van onze betaaloptie Betaal later, waarbij u de goederen kunt betalen zodra u ze heeft ontvangen via een creditcard of bankpas.
Hoe wordt mijn opgave verzonden?
Als u ervoor kiest om Slice it te gebruiken, sturen wij uw maandelijkse afschriftmelding per e-mail met instructies voor het uitvoeren van een betaling en een overzicht van uw Klarna-account. Zodra u op de overzichtspagina van uw Klarna-account bent beland, selecteert u eenvoudigweg 'Een betaling uitvoeren' en voert u het bedrag in dat u wilt betalen voor uw saldo.
Hoe kan ik betalen met Slice it?
Log eerst in op www.klarna.com/uk en ga naar de overzichtspagina van uw Klarna-account. Selecteer vervolgens eenvoudigweg 'Een betaling uitvoeren' en voer het bedrag in dat u voor uw saldo wilt betalen. Mocht u vragen of opmerkingen hebben bij het uitvoeren van een betaling, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van Klarna hier .
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of retourneer?
Zodra LOVE MY APPAREL je annulering/retour heeft geaccepteerd, zal Klarna de verklaring annuleren of je betaling terugbetalen.
Kan ik met Slice it maandelijks minder betalen dan het verschuldigde bedrag?
Met Slice it kunt u er op elk moment voor kiezen om uw minimumbetaling te betalen in plaats van uw rentespaarbetaling. Uw maandelijkse minimumbetaling is het bedrag dat moet worden betaald om te voorkomen dat er te late kosten op uw Klarna-account worden geboekt. Als u ervoor kiest om uw minimumbetaling te betalen in plaats van uw rentebesparende betaling, betekent dit dat u uw aanbieding voor het promotieplan verliest en dat er over het resterende saldo een rente van 18,9% APR (variabel) wordt berekend. Het is aan jou.
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet betaal met Betaal Later?
Betaling dient te geschieden 30 dagen nadat het artikel is verzonden. Om u te helpen op tijd te betalen, waarschuwen we u twee dagen voordat de betaling moet plaatsvinden (u ontvangt e-mailherinneringen om te betalen) en als het erg laat is, sturen we u ook een sms of brief. Als u Klarna niet betaalt voor uw bestelling, heeft dit gevolgen voor uw kredietscore.
Ik ben gevraagd om naar de site van Klarna te gaan. Is dit correct?
Als je ervoor hebt gekozen om later te betalen of te slicen, stuurt Klarna je een e-mail met verdere details over hoe je kunt betalen. In uw e-mail staat een link naar Klarna waar u uw betaling kunt afrekenen met uw creditcard of betaalkaart.
Wat moet ik aanleveren als ik een aankoop doe?
Als u een aankoop bij Klarna wilt doen, moet u uw naam, adres en e-mailadres opgeven. Bij sommige bestellingen moet u mogelijk ook uw mobiele nummer of geboortedatum opgeven. Alle informatie wordt naar uw e-mailadres verzonden, inclusief betalingsherinneringen en links naar uw online afschriften. Het is erg belangrijk dat u ons de juiste gegevens verstrekt, anders ontvangt u de betalingsinformatie niet.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Betaalgegevens worden veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens overgedragen aan of bewaard door LOVE MY APPAREL. Alle transacties vinden plaats via verbindingen die zijn beveiligd met de nieuwste standaard beveiligingsprotocollen.
Kan ik vóór de vervaldatum betalen?
U kunt uw bestelling op elk gewenst moment betalen nadat u de e-mail van Klarna met de details van uw betaling heeft ontvangen. Volg gewoon de instructies in deze e-mail om uw bestelling te betalen.
Heeft u mijn betaling ontvangen?
Als u met een kaart betaalt, bevestigt LOVE MY APPAREL uw bestelling meteen. Als u met Betaal later betaalt, stuurt Klarna u een betalingsbevestiging naar het e-mailadres dat u voor uw bestelling heeft gebruikt. Indien u een betaling heeft gedaan maar geen betalingsbevestiging heeft ontvangen, kunt u altijd de status van uw bestelling en betalingen controleren door in te loggen op www.klarna.com .
Wat gebeurt er met mijn afrekening als ik de goederen heb geretourneerd?
Zodra LOVE MY APPAREL de retourzending (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en jij hiervan een bevestiging hebt ontvangen, stuurt Klarna je een bijgewerkte verklaring als je een gedeeltelijke retourzending hebt gedaan. Bij volledige aangifte wordt uw afschrift afgesloten.
Ik heb een verklaring ontvangen, maar ik heb mijn goederen nog niet ontvangen.
U heeft 30 dagen de tijd om te betalen, u hoeft dus niet meteen te betalen. Als uw uitgerekende datum nabij is en er geen spoor van uw goederen is, kunt u een e-mail sturen naar LOVE MY APPAREL op customercare@lovemyapparel.com om de levering te controleren. U kunt ook contact opnemen met de Klantenservice van Klarna, zodat wij de vervaldatum van uw betaling kunnen uitstellen.
Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra de winkel uw annulering of retourzending heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.
Ik heb om terugbetaling gevraagd. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Als u uw bestelling met een kaart heeft betaald, wordt het bedrag teruggestort op dezelfde kaart. Heeft u het overzicht nog niet betaald, dan wordt door de teruggave het overzicht verminderd of geheel komen te vervallen.
Ik heb om terugbetaling gevraagd. Hoe krijg ik mijn geld terug bij Slice it?
Als u uw bestelling met een kaart heeft betaald, wordt het bedrag teruggestort op uw Klarna-accountsaldo. Als er een tegoed op de Account staat, kan dit worden gebruikt voor toekomstige aankopen of kunt u een verzoek tot terugbetaling indienen door contact op te nemen met Klantenservice .
Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn afschrift/betalingsgegevens.
Als u uw afschriftnummer niet bij de hand heeft, kunt u inloggen op www.klarna.com/nl . Hier vindt u al uw bestellingen en kunt u betalen.
Ik heb nog vragen over de betaling, hoe kan ik contact opnemen?
Bezoek Klarna's klantenservice voor een volledige lijst met veelgestelde vragen, livechat en telefoonopties.